伸びる会社はアンケート調査がお好き
本誌論説主幹：小林茂
リゾート産業・外食産業・輸出産業など何処もかしこも青息吐息。リーマン・ショックなんて遠日の話。生活スタイルが様変わり、その間隙を狙って登板する新進気鋭軍団が社会的変革のテンポを加速。既成概念（常識）を相次ぎ塗り替えている。JALの破綻も多くの人が想定済みだった。サービス劣化は酷かった。
近年、旅行代理店業界も航空会社からの発券手数料（旧来は７～８％）カット、「中抜き」策が強行され窮地に陥っている。昨今、web 販売へ軸足シフトが定着しているため。筆者は、それを航空会社の奢りと裁断する。だが、巷間流れには逆らえない。平常、訪ね歩く先々で聞く悲鳴が日増しに高まっている。病院通いが日課の情けない身分だが、信頼する先生（医師）も厚生の締め付け厳しく顔色が冴えない。ＴＶや新聞報道も背スジが寒くなる話題ばかりで世相の「暗部」が増幅している。しかし、こうした時勢にあっても夢を膨らませる「元気印」企業も決して少なくない。その最右翼は御存知ユニクロ。外食産業界では、ミラノ風ドリアを目玉商品にのし上がるサイゼリアが「独り勝ち」で走り、値下げの吉野家が窮地に陥り、片や値上げで泥沼から抜け出した日本マクドナルドの逆襲が、もっぱらの話題。メガネチェーンで画期的な低価格戦略を軌道に乗せて鼻息の荒いJINSの株価は１年で14倍も化けた。さらに、デジカメブームで窮状に追い込まれた街のDPE業界で最大手のプラザ・クリエイトが春200 人を超える新卒採用計画を発表。注目を集めている。欧米で普及するフォトブック（本の形で写真をプリントするサービス）を採り込むため高学歴正規社員の育成が不可欠と言う。
小学館もDVDブック商品の大ヒットで出版界不況の泥沼で気を吐いている。
もう１つスケールの大きいＩＴ産業界では米アップル社の躍動ぶり（相次いで画期的商品投入）が旋風を巻き起こしている。何れのケースを見ても究極は知恵と汗の結晶だ。企業活動に陰陽の差が浮き彫りされるのは何時の時代でも同様だが近年、特に筆者が実感する伸びる会社の隠れたる「共通項」を以下に紹介しておきたい。……
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